परिचय
सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट टीम के प्रत्येक लीडर को एक ऐसा खुशनुमा माहौल बनाने का प्रयास करना चाहिए जिसमें लोग अपना पूरा दिन काम करने और कोड डिलीवर करने में बिता सकें। यह सलाह दी जाती है कि डेवलपर्स अपना समय इसी विशेष कार्य पर दें। इन सॉफ्टवेयर डेवलपर्स के काम को प्लेटफॉर्म टीम का समर्थन प्राप्त है, जो डेवलपर्स की जरूरतों पर ध्यान देती है और साथ ही साथ उन पर प्रतिक्रिया भी देती है। इसे समझने के लिए, आज के समय में एक सॉफ्टवेयर डेवलपर का काम केवल कोड लिखने की प्रक्रिया से कहीं अधिक है। डेवऑप्स के व्यापक रूप से अपनाने के परिणामस्वरूप, सॉफ्टवेयर इंजीनियरों को काफी जिम्मेदारियां सौंपी जाना आम बात है। उनकी जिम्मेदारियों में नई सुविधाओं का विकास, दोषों का निवारण, परिनियोजन पाइपलाइन का प्रबंधन, प्रदर्शन की निगरानी, क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर और अपने संबंधित कोड की सुरक्षा शामिल है।
सॉफ्टवेयर विकास के क्षेत्र में रुझान लगातार बदलते रहते हैं ताकि सॉफ्टवेयर टीमों को तेजी से डिजिटल होती दुनिया की बढ़ती जरूरतों को पूरा करने में मदद मिल सके। इसके अलावा, व्यावसायिक जगत के नेता भी कॉर्पोरेट जगत में सॉफ्टवेयर द्वारा संचालित कार्यों के महत्व को समझने लगे हैं।
आंतरिक डेवलपर पोर्टल (आईडीपी)
सॉफ्टवेयर डेवलपर्स को बेहतरीन अनुभव प्रदान करने के लिए सबसे उपयोगी उपायों में से एक है उन्हें एक आंतरिक डेवलपर पोर्टल (IDP) उपलब्ध कराना, जिससे वे स्वयं अपनी आवश्यकताओं को पूरा कर सकें। विशेष रूप से, ऐसा इसलिए है क्योंकि सॉफ्टवेयर इंजीनियर कोड निर्माण प्रक्रिया में सहायता करने वाले उपकरणों और प्रौद्योगिकियों के चुनिंदा संग्रह में से चयन करने की क्षमता चाहते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ये तकनीकी प्रगति “संरचित” होनी चाहिए। स्व-सेवा मार्गदर्शिकाएँ सुलभ हैं, और चयनित उपकरण साइबर सुरक्षा और सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए संगठन की आवश्यकताओं के अनुरूप हैं।
गार्टनर नामक शोध कंपनी ने भविष्यवाणी की है कि 2028 तक, प्लेटफ़ॉर्म इंजीनियरिंग टीमों वाली 85 प्रतिशत कंपनियाँ डेवलपर्स के अनुभव को बेहतर बनाने और उत्पाद निर्माण प्रक्रिया को गति देने के लिए एकीकृत विकास प्लेटफ़ॉर्म (IDP) उपलब्ध कराएंगी। गार्टनर के अनुसार, आंतरिक डेवलपर पोर्टल ऐसे समाधान हैं जो वर्तमान में उपयोग में आने वाले सॉफ़्टवेयर विकास परिवेशों में स्व-सेवा खोज, स्वचालन और पुन: प्रयोज्य घटकों, उपकरणों, प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं और ज्ञान संपत्तियों तक पहुँच प्रदान करते हैं। इन पोर्टलों का कार्यान्वयन समकालीन सॉफ़्टवेयर विकास परिवेशों में देखा जा सकता है।
स्व-सेवा कार्यों
शोध संगठन के निष्कर्षों के अनुसार, ये पोर्टल न केवल डेवलपर अनुभव और सेवा की विश्वसनीयता में सुधार करने में सहायक होते हैं, बल्कि बड़ी संख्या में टीमों के बीच केंद्रीकृत शासन और साझा दृश्यता भी प्रदान करते हैं। डेवलपर स्व-सेवा के लिए एकीकृत विकास प्लेटफॉर्म (आईडीपी) की गार्टनर की परिभाषा में कई विशेषताएं शामिल हैं, जैसे सॉफ्टवेयर कैटलॉग और उनका स्वामित्व, गुणवत्ता और सुरक्षा मेट्रिक्स, स्केफोल्डिंग टेम्प्लेट, उत्पादों और उपकरणों से संबंधित दस्तावेज़, क्यूरेटेड टूल्स और पैकेज के लिंक, और स्व-सेवा क्रियाएं, जैसे वातावरण का प्रावधान और डेटा पाइपलाइन का निष्पादन। इन विशेषताओं में स्केफोल्डिंग टेम्प्लेट भी शामिल हैं।
गार्टनर के अनुसार, आईडीपी को कई अलग-अलग टीमों और उन टीमों के अंतर्गत आने वाली विभिन्न जिम्मेदारियों के लिए एक केंद्रीय स्थल के रूप में कार्य करना चाहिए। इससे टीमें इंजीनियरिंग गतिविधि की वर्तमान स्थिति की अधिक व्यापक समझ प्राप्त कर सकेंगी, जिसमें बुनियादी ढांचा, एप्लिकेशन, वातावरण और प्लेटफ़ॉर्म घटक, साथ ही उद्यम के भीतर इन घटकों का स्वामित्व शामिल है।
PagerDuty में DevOps चैंपियन
सही दिशा में उठाया गया एक कदम सॉफ्टवेयर विकास के लिए आवश्यक संसाधनों की ऐसी व्यवस्था करना होगा जो न केवल त्वरित और प्रभावी हो, बल्कि सॉफ्टवेयर की स्थिरता की भी गारंटी दे। दूसरी ओर, जैसा कि PagerDuty में DevOps विशेषज्ञ मैंडी वॉल्स बताती हैं, इसे व्यवहार में लाना हमेशा आसान नहीं होता। सॉफ्टवेयर विकास मॉडल का जब भी कोई नया संस्करण जारी होता है, तो कुछ चुनौतियाँ सामने आती हैं जिन्हें ‘शुरुआती चरण’ कहा जाता है। यदि नए उपकरण अतीत में उपयोग की गई प्रक्रियाओं, प्रबंधन और सांस्कृतिक प्रथाओं के साथ टकराव में आते हैं, तो ये समस्याएं उत्पन्न होंगी।
वॉल्स के अनुसार, जो टीमें पूर्ण-सेवा विकास मॉडल की ओर अग्रसर हैं, उन्हें इस पर सावधानीपूर्वक विचार-विमर्श करने की आवश्यकता है। इसका कारण यह है कि संचालन-आधारित “हम परिनियोजन करते हैं” से डेवलपर-आधारित “आप परिनियोजन करें, हम निगरानी करते हैं” में परिवर्तन करना अनिवार्य है। वॉल्स ने पाया है कि प्लेटफ़ॉर्म और विश्वसनीयता इंजीनियरिंग को साथ-साथ विकसित होने की आवश्यकता है ताकि डेवलपर्स को सशक्त बनाया जा सके और साथ ही अपटाइम और विश्वास को हर समय बनाए रखा जा सके। विभिन्न आकार और प्रकार के व्यवसायों को इस परिवर्तन से गुजरते हुए देखने के अपने अनुभव में उन्होंने यह बात सिद्ध की है।
सामान्य आंतरिक डेवलपर प्लेटफ़ॉर्म
दरअसल, गार्टनर का मानना है कि प्लेटफ़ॉर्म इंजीनियरिंग टीमें उत्पाद विकास टीमों को डेवलपर सेल्फ-सर्विस साइट उपलब्ध कराने की ज़िम्मेदारी ले रही हैं। इसे या तो एक स्वतंत्र रूप से कार्य करने वाले प्लेटफ़ॉर्म के रूप में या डेवऑप्स प्लेटफ़ॉर्म और अधिक सामान्य आंतरिक डेवलपर प्लेटफ़ॉर्म के एक अभिन्न अंग के रूप में सुलभ बनाया जा सकता है। इसे सुलभ बनाने के ये दोनों विकल्प संभव हैं। उद्योग के भीतर कुछ लोग यह तर्क देते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म इंजीनियरिंग अनावश्यक जटिलता बढ़ाती है या अधिकार का केंद्रीकरण करती है, लेकिन वॉल्स का मानना है कि असली मुद्दा संतुलन की कमी है।
विकास के लिए जिम्मेदार लोगों को परिचालन वातावरण और परिनियोजन सेटिंग्स से बचाना उचित नहीं है। उत्पादन की वास्तविकता को गहराई से समझने से बेहतर और अधिक मजबूत सॉफ़्टवेयर का विकास होता है। उनका कहना है कि इससे यह अनुमान लगाना असंभव हो जाएगा कि कार वास्तविक जीवन में कितनी प्रभावी ढंग से चलेगी, कितनी घिसेगी या कितनी सुरक्षित होगी। वे कहती हैं, “इसे ऐसे समझें जैसे आप बिना सड़क देखे ही वाहन बना रहे हों।”
उत्पादन और प्लेटफ़ॉर्म इंजीनियर
वॉल्स के दृष्टिकोण से, बेहतर प्रदर्शन करने वाला प्लेटफ़ॉर्म आर्किटेक्चर अज्ञानता के बजाय रचनात्मक स्वायत्तता प्रदान करता है। शोधकर्ता के अनुसार, “उत्पादक और लचीली टीम को उत्पादन परिवेशों का ज्ञान होना चाहिए ताकि उन परिवेशों में उपलब्ध सभी संसाधनों और सुविधाओं का उपयोग किया जा सके।” विश्वसनीयता की बात करें तो, इसे सिस्टम में पहले से ही शामिल किया जाना चाहिए, न कि बाद में जोड़ा जाना चाहिए। वॉल्स के अनुसार, स्व-सेवा का लक्ष्य केवल तेज़ डिलीवरी प्राप्त करना नहीं होना चाहिए, बल्कि पर्यावरण के अनुकूल डिलीवरी प्रदान करना होना चाहिए।
उनके अनुसार, विश्वसनीयता एक टीम वर्क है जिसमें डेवलपर्स उत्पादन में अपने कोड के लिए जवाबदेह होते हैं और प्लेटफ़ॉर्म इंजीनियर उपकरण, सुरक्षा उपाय और टेलीमेट्री प्रदान करने के लिए जवाबदेह होते हैं। दूसरे शब्दों में, उनका मानना है कि विश्वसनीयता एक टीम वर्क है। निर्भरता में विशेषज्ञता रखने वाले इंजीनियर यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार होते हैं कि संपूर्ण सिस्टम सेवा-स्तर के उद्देश्यों और समझौतों को प्राप्त करे। वॉल के अनुसार, यदि स्व-सेवा में निर्भरता प्रक्रियाएं शामिल नहीं हैं, तो इससे परिचालन पर अत्यधिक भार और अलर्ट थकान की समस्या जल्दी उत्पन्न हो सकती है।
डेवलपर अनुभव
वह इस बात पर ज़ोर देती हैं कि वास्तविक स्व-सेवा का सबसे आवश्यक घटक प्रक्रिया की शुरुआत से ही अवलोकनशीलता, अलर्टिंग और घटना प्रोटोकॉल को शामिल करना है। वॉल्स का मानना है कि हर किसी को भरोसेमंद होने का अधिकार है। जैसे-जैसे डेवलपर स्व-सेवा का चलन बढ़ता जा रहा है, विश्वसनीयता को केवल संचालन संबंधी दायरे तक सीमित रखना अब संभव नहीं है। उनके अनुसार, सबसे अधिक सफलता प्राप्त करने वाले व्यवसाय वे होंगे जो कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले डेवलपर अनुभव में परिचालन तत्परता और निरंतर अपटाइम को शामिल करते हैं।
वॉल्स के अनुसार, “हर कोई अपने लिए” के विचार को “हर कोई अपने लिए” के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए। वॉल्स का मानना है कि निर्भरता की अवधारणा का असर इस बात पर पड़ता है कि डेवलपर अपनी सेवाएं किस प्रकार प्रदान करते हैं। उनके कथन का एक अंश इस प्रकार है: “एक मजबूत और पारदर्शी प्रक्रिया ही साझा जिम्मेदारी का आधार है।” शासन और तैयारी दो ऐसी चीजें हैं जो डेवलपर्स की स्वायत्तता के साथ-साथ उनकी स्वतंत्रता को बनाए रखते हुए भी चल सकती हैं।
पेजरड्यूटी
वॉल्स के अनुसार, इसके लिए एक स्पष्ट स्वामित्व संरचना स्थापित करना और यह निर्धारित करना आवश्यक है कि कौन ऑन-कॉल है और कौन किस विशिष्ट लेयर के रखरखाव के लिए जवाबदेह है। वह सुझाव देती हैं कि सभी टीमें साझा दोषरहित पोस्टमॉर्टम, विश्वसनीयता समीक्षा और इसी तरह की अन्य गतिविधियों में भाग लें ताकि वे एक-दूसरे से सीख सकें। PagerDuty ने ऐसे प्लेटफॉर्म के लिए एक अवधारणा प्रस्तुत की है जो डेवलपर्स को अपनी स्वयं की सेवा प्रदान करने की अनुमति देता है। इस रणनीति के तहत, आईटी संचालन और प्लेटफॉर्म टीमों का जोर तैनाती को वास्तव में अंजाम देने से हटकर ऐसी तैनाती की निगरानी और समर्थन प्रदान करने पर केंद्रित हो जाता है। वॉल्स के अनुसार, इसके लिए निम्नलिखित की आवश्यकता है:
एकीकृत जानकारी प्राप्त करने के लिए, स्थिति का अवलोकन करने के उद्देश्य से केंद्रीकृत डैशबोर्ड का उपयोग किया जाता है।
सेवा स्वामित्व पर आधारित एक स्वचालित अलर्ट रूटिंग प्रणाली का विकास किया जा रहा है।
वास्तविक समय में स्थितियों की निगरानी और उपलब्ध प्रतिक्रियाओं का समन्वय भी इसमें शामिल है।
सभी सेवाओं में अवलोकन क्षमता बढ़ाने के उद्देश्य से, अलर्ट, लॉग संदेश और टेलीमेट्री के लिए संगठन की सर्वोत्तम प्रथाओं को पूरे व्यवसाय में सामंजस्य स्थापित किया गया।
मैट सॉन्डर्स
उन्होंने आगे कहा कि यदि आप वास्तव में डेवलपर्स को अलग-थलग किए बिना उनकी सेवाओं पर नियंत्रण रखने का अवसर प्रदान करना चाहते हैं, तो अवलोकनशीलता की अवधारणा में सहयोग को शामिल किया जाना चाहिए। कार्यप्रणाली में बदलाव पर जोर दिया जा रहा है। एडाप्टाविस्ट में डेवऑप्स के उपाध्यक्ष मैट सॉन्डर्स के अनुसार, सॉफ्टवेयर डेवलपर सेल्फ-सर्विस के कार्यान्वयन के लिए न केवल आईटी संचालन और प्लेटफॉर्म इंजीनियरिंग टीमों में संशोधन की आवश्यकता है, बल्कि व्यवसाय की संस्कृति और संगठनात्मक संरचना में भी बदलाव की आवश्यकता है। विकास टीमों की सफलता के लिए, उनके लिए सेल्फ-सर्विस क्षमता प्रदान करने वाली तकनीकों का उपयोग करने की प्रबल इच्छा होना आवश्यक है। उनके स्पष्टीकरण के अनुसार, जो टीमें सफलतापूर्वक डेवलपर टूल बना रही हैं, वे उचित उपयोगकर्ता अनुसंधान कर रही हैं, अपग्रेड को प्राथमिकता दे रही हैं और निरंतर समर्थन प्रदान कर रही हैं। यह पिछले बिंदु के समान है। “सफल प्लेटफॉर्म टीमें एक निरंतर पुनरावृत्ति पद्धति अपनाती हैं, डेवलपर्स को वास्तविक उपभोक्ताओं की तरह मानती हैं, और इस गतिविधि को एक गौण परियोजना बनने से रोकती हैं।
इसके अलावा, वे उपयोग का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करते हैं, अनुपयोगी सुविधाओं को हटाते हैं, और लोगों के व्यवहार के बारे में अनुमान लगाने के बजाय, देखे गए व्यवहार के आधार पर सोच-समझकर समायोजन करते हैं। सॉन्डर्स के मामले में, आंतरिक विकास प्लेटफार्मों के माध्यम से उपलब्ध साझा ज्ञान भंडार एक जीवंत संपत्ति में परिवर्तित हो जाता है जो तदर्थ सहायता या अलिखित पारंपरिक ज्ञान की तुलना में कहीं बेहतर तरीके से बढ़ता है। दूसरी ओर, परिवर्तन प्रबंधन बहुत महत्वपूर्ण है। “यहां तक कि सबसे उन्नत डेवलपर टूलिंग भी वह प्रभाव नहीं डाल पाएगी जो आप चाहते हैं, जब तक आप संस्कृति और प्रक्रियाओं में कुछ सावधानीपूर्वक समायोजन नहीं करते।” वे आगे कहते हैं कि एक सफल प्लेटफार्म स्थापित करने की प्रक्रिया में उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकियां उतनी ही महत्वपूर्ण हैं जितनी कि सांस्कृतिक सामंजस्य सुनिश्चित करने और प्रक्रियाओं और निर्णय लेने की कार्यप्रणालियों को बदलने की प्रक्रिया ताकि यह संभव हो सके।
व्यावसायिक कार्यों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाना
व्यावसायिक परिवेश में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के उपयोग को लेकर अपार उत्साह के कारण, सॉफ्टवेयर विकास टीमें कॉर्पोरेट अनुप्रयोगों के निर्माण की प्रक्रिया में एआई द्वारा जोड़ी गई अतिरिक्त जटिलता को लेकर चिंतित हैं। इसका कारण यह है कि एआई अपने साथ कई अनूठी चुनौतियाँ लेकर आता है। गार्टनर द्वारा किए गए एक अध्ययन के परिणामों के अनुसार, सॉफ्टवेयर डेवलपर्स इस बात से चिंतित हैं कि अनुप्रयोगों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता क्षमताओं को शामिल करना उनकी प्रमुख चिंताओं में से एक है। गार्टनर के अनुसार, यही कारण है कि बड़ी कंपनियाँ आंतरिक रूप से विस्थापित लोगों में काफी रुचि दिखा रही हैं। इन्हीं लोगों के उपयोग के माध्यम से ये कंपनियाँ मानक प्रक्रियाओं के लिए चयनित उपकरण, पुन: प्रयोज्य घटक और विचार प्रदान करने में सक्षम हैं।
निष्कर्ष
एक आईडीपी (इंटीग्रेटेड डेवलपमेंट प्लेटफॉर्म) की क्षमता, कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल, ऑर्केस्ट्रेशन फ्रेमवर्क, ऑब्जर्वेबिलिटी टूल्स और मॉडलऑप्स प्लेटफॉर्म की स्व-सेवा खोज और पहुंच की सुविधा प्रदान करती है। गार्टनर के अनुसार, एक आईडीपी विभिन्न टीमों को जेनएआई क्षमताओं के निर्माण की तकनीकी जटिलता को समझने में सहायता कर सकता है। ये विशेषताएं आईडीपी को ऐसा करने की क्षमता प्रदान करती हैं। इससे संकेत मिलता है कि सॉफ्टवेयर विकास में स्व-सेवा, जो आईडीपी के उपयोग के माध्यम से की जाती है, व्यवसाय में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के प्रसार और सॉफ्टवेयर टीमों द्वारा एआई को कॉर्पोरेट सूचना प्रौद्योगिकी प्रणालियों में एकीकृत करने की आवश्यकता के परिणामस्वरूप अधिक लोकप्रिय होने की उम्मीद है। सॉफ्टवेयर डेवलपर स्व-सेवा के लिए एक एकीकृत विकास प्लेटफॉर्म (आईडीपी) की तैनाती संभवतः कई फर्मों के आईटी निदेशकों के सामने आने वाली पहली चुनौती होगी। हालांकि यह माना जाता है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता के लिए एप्लिकेशन बनाना एक अलग समस्या है, लेकिन यह सच है।